A Secretaria Municipal de Saúde de Belo Horizonte trabalha diariamente para que todas as pessoas recebam a assistência necessária, no lugar e no tempo certos, em todos os pontos da rede SUS-BH.
A Política Nacional de Regulação (PNR), regulamentada pela Portaria MS/GM nº 1.559, de 1º de agosto de 2008, define os critérios para encaminhamentos de exames e consultas especializadas. As pessoas são cadastradas em um sistema informatizado de marcação, conforme a prioridade clínica definida pelo médico. O município adota quatro níveis de prioridade: MUITO ALTA, ALTA, MÉDIA e HABITUAL.
É importante esclarecer que a classificação de prioridade é essencial para garantir que os pacientes recebam atendimento em tempo adequado, de acordo com a necessidade. As solicitações são registradas e contém a descrição da condição clínica de cada paciente, bem como a justificativa para a priorização da consulta ou do procedimento.
As autorizações e marcações das solicitações de agendamento seguem protocolos clínicos e também consideram a data de inclusão do pedido no sistema.
Após a autorização e priorização da solicitação, o agendamento é realizado automaticamente. O usuário será comunicado pelo seu Centro de Saúde de referência.
Caso o usuário tenha alguma alteração no seu quadro clínico ele deve procurar seu Centro de Saúde de referência.
CANAL DE CONTATO PARA INFORMAÇÕES E ESCLARECIMENTOS
O Centro de Saúde de referência é o local para se obter informações ou esclarecer dúvidas sobre a fila de espera.
FILA DE ATENDIMENTO NA REDE SUS-BH
Neste painel o cidadão poderá consultar, pelo número de solicitação do item de agendamento, o tempo médio de espera na fila de atendimentos ambulatoriais (consultas especializadas, procedimentos e exames), além do nível de prioridade que ele foi classificado pelo médico.
Quando o procedimento é realizado, ele sai da lista e não aparece mais nos resultados do painel. Em caso de dúvidas sobre algum pedido que já foi finalizado, basta se dirigir ao Centro de Saúde de referência.
Observação: O tempo média de espera na fila considera: a data de inclusão do pedido no sistema até a data de agendamento da solicitação.
QUERO VER MINHA SOLICITAÇÃO NA FILA
Cada procedimento apresenta critérios específicos de priorização. Os detalhes podem ser conferidos AQUI.
