A partir de 17 de outubro de 2023, a Secretaria Municipal de Política Urbana (SMPU) passará a receber as solicitações de Suporte de Sistemas da Política Urbana por meio do Portal de Serviços da Prefeitura de Belo Horizonte.
O serviço é o canal de atendimento ao munícipe que possui dúvidas de uso ou está com algum problema de erro relativo aos sistemas através dos quais os serviços da SMPU são prestados.
Com a novidade, o interessado deve acessar o Portal de Serviços, localizar o serviço “Suporte de Sistemas da Política Urbana” e clicar em “Solicitar”. Em seguida, o requerente deve efetuar a autenticação no login único gov.br para acessar o serviço. Caso não possua cadastro, acesse esse curso para mais informações.
Posteriormente, é necessário inserir as informações e anexar a documentação necessária. Após envio da solicitação, o sistema irá disponibilizar automaticamente o número do protocolo por e-mail para o requerente. O interessado pode acompanhar seu pedido clicando no botão “Acompanhe sua Solicitação”, disponível no Portal de Serviços, ou na área de relacionamento do solicitante, conforme demonstrado neste tutorial. Para mais informações, localize o serviço “Suporte de Sistemas da Política Urbana, a partir da data em questão.
A novidade é mais uma ação da SMPU visando simplificar a prestação de serviços de sua responsabilidade.
