A Secretaria Municipal de Política Urbana - SMPU deu início à fase de teste da Central de Confirmação das Vistorias presenciais para baixa de construção. A iniciativa busca promover o contato direto da SMPU com os requerentes, viabilizar a prestação de um serviço de melhor qualidade e reduzir o índice de ausências de responsáveis técnicos nas vistorias, o que compromete a execução das mesmas. O contato será realizado por um servidor público da SMPU através do número (31) 98357-7571.
Após receber a mensagem, o responsável poderá responder uma das opções: “1 - Confirmo a vistoria” ou “2 - Prefiro remarcar”. Caso opte pela remarcação, a vistoria será remarcada sem custo, porém o requerente será direcionado para o final da fila de vistorias.
Quando o servidor da SMPU não obtiver retorno do responsável técnico ou não receber pedido de reagendamento e quando o requerente não receber o contato da Central de Confirmação de Vistorias, a vistoria será considerada confirmada. Em caso de ausência no dia da vistoria, sem aviso prévio ou sem resposta à central de confirmação, a remarcação deve ser agendada por meio do serviço Vistoria de Obra de Edificação e haverá a cobrança de nova taxa de vistoria, conforme regra própria do serviço.
Vale ressaltar que o requerente não precisa esperar o contato da central para solicitar sua remarcação se já souber da impossibilidade de estar presente na vistoria agendada. Neste caso, deverá solicitar o serviço de Remarcação da Vistoria de Edificação.
Cabe ressaltar que o número da central de confirmação é exclusivo para envio de mensagens de texto e para confirmações de vistorias. Não serão reconhecidas quaisquer solicitações, protocolos, reclamações, esclarecimentos de dúvidas ou similares por meio deste canal.
O novo método, em teste, promoverá a otimização do agendamento de vistorias, uma vez que evitará deslocamentos desnecessários de servidores e possibilitará o remanejamento de vistorias, fazendo com que os prazos de respostas sejam menores.
Diante desse novo procedimento é necessário que os Responsáveis Técnicos atualizem seus cadastros no Portal de Edificações (Acesso de Responsável Técnico) de modo que nos contatos telefônicos sejam indicados números de celular.
As dúvidas sobre a autenticidade das mensagens enviadas ou contatos telefônicos realizados poderão ser esclarecidas através do telefone (31) 3246-0090.
