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Perguntas frequentes

atualizado em 27/04/2021 | 16:53

Para facilitar o processo de agendamento, criamos aqui uma lista das dúvidas mais frequentes dos nossos usuários, divididas em 4 tópicos: dúvidas que se aplicam a todas as unidades, dúvidas específicas sobre o funcionamento dos parques, dúvidas específicas sobre o funcionamento da Zoobotânica e dúvidas sobre o funcionamento das pistas de skate. 

 

 

PERGUNTAS GERAIS

Cada cidadão precisa ter um ingresso?
Sim. Mesmo sendo um passeio em família, todos os visitantes, inclusive crianças, precisam ter um ingresso válido para o dia e horário escolhido.


É possível fazer o agendamento para mais de um visitante?
Sim. É possível adicionar o número desejado de ingressos, desde que a quantidade máxima de visitantes para o dia e hora escolhidos não tenha sido atingida. Quando o sistema não permite mais de um agendamento é porque os ingressos para aquela data já se esgotaram.


Quando agendar a visita?
Os ingressos serão disponibilizados da seguinte forma:
-Para as visitas de quinta-feira (parques), os ingressos serão disponibilizados toda quinta-feira, entre 8h e 8h30.
-Para as visitas de sexta-feira (parques), os ingressos serão disponibilizados toda quinta-feira, entre 8h e 8h30.
-Para as visitas de sábado (parques e Zoobotânica), os ingressos serão disponibilizados toda quinta-feira, entre 8h e 8h30.
-Para as visitas de domingo (parques e Zoobotânica), os ingressos serão disponibilizados toda sexta-feira, entre 8h e 8h30.


Posso usar o comprovante de agendamento de outra pessoa? 
O agendamento pode ser utilizado por pessoa diferente de quem o reservou. O importante é apresentar um agendamento (QRCode) para cada visitante (incluindo crianças). Se o número de pessoas que farão a visita for menor que o número de agendamentos realizados, não haverá problema para realização da visita. Mas o número de visitantes não pode ser maior que o número de agendamentos realizados.


Poderei utilizar os bebedouros?
Os bebedouros não poderão ser utilizados para consumo direto, mas você poderá utilizá-los para encher sua garrafa ou copo individual. Lembre-se de levá-los. Cuide para não encostar a garrafa ou copo na torneira do bebedouro e prefira garrafas de boca larga para minimizar a chance de contato.


Quais os cuidados a Fundação de Parques Municipais e Zoobotânica está tomando para reduzir o risco de contaminação da Covid-19 nos parques abertos?
A Fundação de Parques Municipais e Zoobotânica desenvolveu protocolos com medidas para identificar e tratar os pontos que poderiam colocar em risco a saúde dos visitantes e de seus funcionários. Dentre elas estão o estabelecimento de limites diários de visitantes, o agendamento das visitas por horários, a limpeza mais frequente de superfícies de contato e dos banheiros, o fechamento de áreas onde o risco de contaminação é maior, a aferição da temperatura de todas as pessoas que entram nos parques, o uso de equipamentos de proteção individual reforçado para todos os funcionários que lidam com o público e com limpeza, a disponibilização de álcool em gel 70% e sabão em pontos estratégicos do parque. A Fundação também mantém em trabalho remoto os funcionários que são do grupo de risco para a Covid-19.


Sou do grupo de risco, posso visitar os parques e a Zoobotânica?
A Prefeitura orienta que pessoas do grupo de risco (acima de 60 anos, grávidas e portadores de doenças crônicas) não façam a visita aos parques e Zoobotânica nesse momento.


Por que preciso agendar minha visita aos parques e à Zoobotânica?
O agendamento está sendo feito para ser possível limitar o número de pessoas dentro da Zoobotânica e evitar aglomerações. Com o agendamento você e sua família terão certeza de que podem realizar a visita e não correrão o risco de chegar na portaria e descobrir que o limite de visitantes já foi atingido. O horário de chegada foi dividido ao longo do dia para evitar que muitas pessoas cheguem ao mesmo tempo e haja aglomeração na portaria.


Na Zoobotânica e nos parques também preciso utilizar máscara?
Sim, é obrigatório o uso de máscara cobrindo boca e nariz durante todo tempo em que estiver dentro dos parques ou da Zoobotanica. Apenas durante o consumo do seu lanche ou água, será permitida a retirada. Manuseie sua máscara pelas alças, nunca tocando-a na parte da frente. Higienize suas mãos com álcool gel antes e depois de fazê-lo, para sua segurança.


Como sei que meu agendamento está confirmado? 
Para confirmar se seu agendamento foi realizado, verifique sua caixa de e-mails, pois receberá a confirmação por e-mail. Também pode checar no site da Sympla, após fazer o login, indo na opção “Meus Ingressos”.

 

 

 

PERGUNTAS - ZOOBOTÂNICA

A visita à Zoobotânica é paga?
Sim, o pagamento deverá ser realizado na entrada do parque, em dinheiro ou cartão de débito (Elo, Visa e Mastercard).

Para o pagamento do ingresso, sugerimos que seja dada preferência para o uso do cartão de débito.

Confira os valores dos ingresso e do acesso de veículos aqui


A Zoobotânica está totalmente liberada para visitação?
Ainda não. Alguns espaços da Zoobotânica estão com o uso suspenso, como Aquário, área interna do Borboletário, e estufas do Jardim Botânico. Já outras áreas terão a visitação controlada com restrição de horário e de número de pessoas, como o Túnel do Recinto do Gorila e a Casa de Répteis. Além disso, apenas a Portaria 1 – Pampulha (Av. Otacílio Negrão de Lima, 8000, Braúnas) estará aberta.

Também, não estão permitidas:

  • Visita de grupos e excursões.
  • Realização de eventos.
  • Entrada de vans, micro-ônibus e ônibus.

Poderei utilizar os banheiros?
Sim. Os banheiros públicos que se localizam próximo ao Recinto dos Elefantes, aos Recintos dos Felinos e o da Avenida Central estarão disponíveis para uso. Para sua segurança, precisará seguir alguns cuidados. Na entrada do banheiro, um cartaz informará a capacidade de pessoas que ele suporta. Se o número de pessoas dentro do banheiro for igual ou superior a esse número, aguarde do lado de fora alguém sair e entre só quando tiver menos usuários que a capacidade do banheiro. Enquanto estiver aguardando para entrar, mantenha distância de 2 metros de outras pessoas na fila.


Quais atividades posso realizar na Zoobotânica?
Os visitantes podem fazer caminhada recreativa, observar os animais e jardins externos, realizar práticas esportivas individuais, como corrida, ginástica, yoga, andar de bicicleta; ler um livro, ouvir música (recomenda-se o uso de fones de ouvido), entre

 

Quais as medidas individuais de prevenção ao Covid-19?

 
  • Utilizar máscara de forma adequada durante todo o tempo em que estiver na Zoobotânica.
  • Utilizar corretamente as lixeiras.
  • Respeitar as marcações de fila.
  • Respeitar a distância mínima de 2 metros dos demais visitantes.
  • Não realizar aglomeração e eventos.
  • Não utilizar espaços bloqueados como Aquário, área interna do Borboletário, e estufas do Jardim Botânico.
  • Não praticar esportes coletivos.
  • Não entrar com animais domésticos.
  • Utilizar bebedouros apenas para encher garrafas e copos individuais.
  • Respeitar a capacidade dos sanitários.
  • Respeitar as orientações e sinalizações da administração do parque, incluindo as de acesso à Casa de Répteis e Túnel do Recinto dos Gorilas.
  • Higienizar as mãos com utilização de álcool em gel 70% ou água e sabão.

A Prefeitura recomenda que pessoas pertencentes ao grupo de risco (acima de 60 anos, grávidas e portadores de doenças crônicas) não frequentem os parques públicos.


Quais linhas de ônibus atendem a Portaria 1 da Zoobotânica?
A Portaria 1 – Pampulha é atendida pelas seguintes linhas de ônibus:
3302 (A, B, D) – funciona todos os dias.
30, 64, 535, 607, 639 e 8550 – funciona apenas domingos e feriados.


Existe o pagamento de meia entrada?
Sim.
Têm direito à meia entrada, mediante apresentação de identificação:

  • Criança e jovem com idade de cinco a vinte anos.
  • Idosos com idade igual ou superior a sessenta anos, nos termos da Lei Federal nº 10.741, de 1º de outubro de 2003 e, quando necessário, seu acompanhante.
  • Pessoas com deficiência e, quando necessário, seu acompanhante.
  • Estudantes com idade entre vinte e um e cinquenta e nove anos.

Quem tem direito a Gratuidade para entrada na Zoobotânica?
Têm direito à gratuidade, mediante apresentação de identificação:

  • Crianças até 4 anos.
  • Pessoas inscritas no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal, nos termos do Decreto Federal nº 6.135, de 26 de junho de 2007.

Posso comprar meu ingresso para a Zoobotânica de forma antecipada?
O agendamento da visita à Zoobotânica é gratuito e antecipado, mas ele não dispensa a compra do ingresso que é feita na Bilheteria da Zoobotânica, exclusivamente no dia da visita. Não há possibilidade de compra antecipada ou online dos ingressos. O agendamento deve ser feito para todas as pessoas que farão a visita, inclusive crianças de todas as idades.


Posso levar meu bebê à Zoobotânica? 
Para acesso à Zoobotânica, todos devem estar devidamente imunizados contra a febre amarela, com vacina tendo sido aplicada há no mínimo 10 dias antes da visita. Bebês com menos de 9 meses não podem ainda ser imunizados contra a febre-amarela e, por isso, não podem visitar a Zoobotânica. Poderão realizar a visita 10 dias após tomar a vacina da febre-amarela.Não é necessário apresentar o cartão de vacinas na Zoobotânica, mas é obrigatório que todos os visitantes estejam imunizados contra a febre-amarela. No momento do agendamento, é preenchido um campo onde cada visitante declara ter sido vacinado.


Posso entrar na Zoobotânica de bicicleta?
Sim. São permitidas a entrada e a circulação de bicicletas.


 

 

PERGUNTAS FREQUENTES – PARQUES

Quais parques estão reabertos?
Parque das Mangabeiras : Portaria sul: Avenida José de Patrocínio Pontes, 580 – Mangabeiras
Parque Municipal Fazenda Lagoa do Nado: Portaria 2: Rua Ministro Hermenegildo de Barros, 904 - Itapoã
Parque Municipal Jacques Cousteau: Rua Augusto José dos Santos, 366 - Estrela do Oriente
Parque Nossa Senhora da Piedade: Rua Rubens de Souza Pimentel, 750 - Bairro Aarão Reis
Parque da Serra do Curral: Rua José do Patrocínio Pontes, 1951 - Mangabeiras
Parque Renato Azeredo: Rua Antônio Peregrino Nascimento, 215 - Palmares.
Parque Aggeo Pio Sobrinho: Av. Prof. Mário Werneck, 2691 - Buritis
Parque Ecológico da Pampulha (Parque Ecológico Francisco Lins do Rego): Av. Otacílio Negrão de Lima, 6061 - Bandeirantes (em frente ao Marco Zero).


A visita aos Parques é paga?
Não, o agendamento e a visita são gratuitos.


O parque está totalmente liberado para visitação?
Ainda não. Alguns outros equipamentos estarão sinalizados para que possam ser utilizados com distanciamento entre as pessoas.

 

Quais atividades posso realizar no parque?
Várias atividades podem ser realizadas no parque. Você pode praticar atividade física individual como corrida, ginástica e caminhada, meditar, ler um livro, contemplar a paisagem e a biodiversidade, ouvir música utilizando fone de ouvidos, andar de bicicleta, tirar fotografias (sessões de fotografia com profissional devem ser autorizadas previamente pela administração).


A prática de atividade física está liberada?
Atividades físicas individuais como corrida, ginástica e caminhada podem ser realizadas. Ao correr, mantenha distância de 10 metros dos demais corredores. O uso da máscara deve ser mantido inclusive durante a prática esportiva. Neste caso, procure trocar sua máscara com mais brevidade.


Quais os cuidados a Fundação de Parques Municipais e Zoobotânica está tomando para reduzir o risco de contaminação da Covid-19 nos parques abertos?
A Fundação de Parques Municipais e Zoobotânica desenvolveu protocolos com medidas para identificar e tratar os pontos que poderiam colocar em risco a saúde dos visitantes e de seus funcionários. Dentre elas estão o estabelecimento de limites diários de visitantes, o agendamento das visitas por horários, a limpeza mais frequente de superfícies de contato e dos banheiros, o fechamento de áreas onde o risco de contaminação é maior, a aferição da temperatura de todas as pessoas que entram no parque, o uso de equipamentos de proteção individual reforçado para todos os funcionários que lidam com o público e com limpeza, a disponibilização de álcool em gel 70% e sabão em pontos estratégicos do parque. A Fundação também mantém em trabalho remoto os funcionários que são do grupo de risco para a Covid-19.


Poderei utilizar os banheiros?
Sim, os banheiros estarão disponíveis para uso. Para sua segurança, precisará seguir alguns cuidados. Na entrada do banheiro, um cartaz informará a capacidade de pessoas que ele suporta. Se o número de pessoas dentro do banheiro for igual ou superior a esse número, aguarde do lado de fora alguém sair e entre só quando tiver menos usuários que a capacidade do banheiro. Enquanto estiver aguardando para entrar, mantenha distância de 2 metros de outras pessoas na fila.


Poderei utilizar os bebedouros?
O bebedouro não poderá ser utilizado para consumo direto, mas você poderá utilizá-lo para encher sua garrafa ou copo individual. Lembre-se de levá-los. Cuide para não encostar a garrafa ou copo na torneira do bebedouro e prefira garrafas de boca larga para minimizar a chance de contato.


Por que preciso agendar minha visita ao parque?
O agendamento está sendo feito para ser possível limitar o número de pessoas dentro do parque e evitar aglomerações. Com o agendamento você e sua família terão certeza de que podem visitar o parque e não correrão o risco de chegar na portaria e descobrir que o limite de visitantes já foi atingido. O horário de chegada no parque foi dividido ao longo do dia para evitar que muitas pessoas cheguem ao mesmo tempo e haja aglomeração na portaria.


Haverá eventos nos parques?
Não, os eventos e atividades de educação ambiental continuam suspensos.

 

Quando agendar a visita?
Os ingressos serão disponibilizados da seguinte forma:
Para as visitas de quinta, os ingressos serão disponibilizados a partir de terça, entre 8h e 8h30.
Para as visitas de sexta, os ingressos serão disponibilizados a partir de quarta, entre 8h e 8h30.
Para as visitas de sábado, os ingressos serão disponibilizados a partir de quinta, entre 8h e 8h30.
Na segunda-feira, não há possibilidade de retirada de ingressos e o sistema pode passar por manutenção.


Posso levar meu cachorro para passear no parque?
nenhum dos parques disponíveis para agendamento permite o acesso de animais domésticos. Mas não se preocupe. Se todos fizermos a nossa parte de continuarmos adotando as medidas sanitárias preventivas, em breve, mais parques poderão ser reabertos e você poderá levar seu pet para passear em um espaço ao qual podem ter acesso. 

 

 

 

PERGUNTAS FREQUENTES – PISTA DE SKATE

Em quais parques posso agendar o uso das pistas?
Parque das Mangabeiras : Portaria sul: Avenida José de Patrocínio Pontes, 580 – Mangabeiras
Parque Municipal Fazenda Lagoa do Nado: Portaria 2: Rua Ministro Hermenegildo de Barros, 904 - Itapoã.


O uso das pistas é pago?
Não, o agendamento e o uso das pistas são gratuitos.


No parque também preciso utilizar máscara?
Sim, é obrigatório o uso de máscara cobrindo boca e nariz durante todo tempo em que estiver no parque. Apenas durante o consumo do seu lanche ou água, será permitida a retirada. Manuseie sua máscara pelas alças, nunca tocando-a na parte da frente. Higienize suas mãos com álcool gel antes e depois de fazê-lo, para sua segurança.


O parque está totalmente liberado para visitação?
Ainda não. Precisamos manter fechados espaços como parquinhos infantis, quadras esportivas, equipamentos de ginástica e áreas de eventos. O risco de contaminação nessas áreas é muito elevado, em função de haver muita proximidade entre as pessoas e contato frequente com as superfícies. Alguns outros equipamentos estarão sinalizados para que possam ser utilizados com distanciamento entre as pessoas.

 

Por que preciso agendar o uso da pista?
O agendamento está sendo feito para ser possível limitar o número de pessoas dentro do parque e nas pistas, evitando aglomerações.

 

Quando agendar para usar as pistas?
Os ingressos são disponibilizados da seguinte forma:
Para as visitas de quinta, os ingressos são disponibilizados a partir de terça, entre 8h e 8h30.
Para as visitas de sexta, os ingressos são disponibilizados a partir de quarta, entre 8h e 8h30.
Para as visitas de sábado, os ingressos são disponibilizados a partir de quinta, entre 8h e 8h30.
Na segunda-feira, não há possibilidade de retirada de ingressos e o sistema pode passar por manutenção.