Central de Atendimento

O atendimento aos agentes públicos, aposentados e pensionistas conta com três canais para melhor orientar e facilitar a captação das demandas de RH e Previdência:

Central de Atendimento Telefônico

Ao ligar para o número 3246-0000, você ouvirá as principais informações sobre os serviços do RH, como aposentadoria, licença prêmio, perícia médica, ponto eletrônico, avaliação de desempenho e a data do pagamento mensal. Em caso de ainda necessitar de alguma informação adicional, poderá falar com um atendente.

Atendimento Presencial

A Central de Atendimento atende através de agendamento prévio (http://agendamentoeletronico.pbh.gov.br/senhafacil/#/home).

Na hipótese em que não for necessário agendamento prévio, o atendimento será precedido de emissão de senha, que observará rigorosamente a ordem de chegada, ressalvadas as hipóteses de atendimento prioritário previstas em lei.

O horário de atendimento ao público é de 8h00 a 16h40, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e dias declarados como ponto facultativo.

Atendimento Eletrônico - Portal da PBH

Através do Portal de Serviços da PBH no sítio eletrônico http://sigesp.pbh.gov.br/sigesp/home.seam.

O SIGESP é um sistema utilizado pela PBH que possibilita a abertura e o acompanhamento pelo próprio requerente, por meio da internet. As demandas podem ser acompanhadas via WEB, conferindo celeridade e transparência no atendimento.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO DA GERENCIA DE CENTRAL DE ATENDIMENTO EM 2020

Previsto na Portaria SMPOG N° 016/2018, §3° do artigo 3°.

Em dias úteis do ano de 2020, o atendimento presencial acontecerá normalmente de 08h às 16h40 e o atendimento telefônico, através do telefone 3246-000, de 8h às 18h.

Nos dias indicados na tabela abaixo, o funcionamento da Central de Atendimento e do Atendimento Eletrônico se iniciará às 10h30.