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Central de Atendimento

atualizado em 02/12/2019 | 18:46

 

ATENDIMENTO ao servidor

 

O atendimento aos agentes públicos, aposentados e pensionistas conta com três canais para melhor orientar e facilitar a captação das demandas de RH e Previdência:

 

Central de Atendimento Telefônico

 

Ao ligar para o número 3246-0000, você ouvirá as principais informações sobre os serviços do RH, como aposentadoria, licença prêmio, perícia médica, ponto eletrônico, avaliação de desempenho e a data do pagamento mensal. Em caso de ainda necessitar de alguma informação adicional, poderá falar com um atendente.

 

Atendimento Presencial

A Central de Atendimento atende através de agendamento prévio (http://agendamentoeletronico.pbh.gov.br/senhafacil/#/home).

 

Na hipótese em que não for necessário agendamento prévio, o atendimento será precedido de emissão de senha, que observará rigorosamente a ordem de chegada, ressalvadas as hipóteses de atendimento prioritário previstas em lei.

O horário de atendimento ao público é de 8h00 a 16h40, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e dias declarados como ponto facultativo.

 

 

Atendimento Eletrônico - Portal da PBH

Através do Portal de Serviços da PBH no sítio eletrônico http://sigesp.pbh.gov.br/sigesp/home.seam.

 

O SIGESP é um sistema utilizado pela PBH que possibilita a abertura e o acompanhamento pelo próprio requerente, por meio da internet. As demandas podem ser acompanhadas via WEB, conferindo celeridade e transparência no atendimento.

 

 

HORÁRIO DE ATENDIMENTO DA GERENCIA DE CENTRAL DE ATENDIMENTO EM 2020

 

Previsto na Portaria SMPOG N° 016/2018, §3° do artigo 3°.

 

Em dias úteis do ano de 2020, o atendimento presencial acontecerá normalmente de 08h às 16h40 e o atendimento telefônico, através do telefone 3246-000, de 8h às 18h.

 

Nos dias indicados na tabela abaixo, o funcionamento da Central de Atendimento e do Atendimento Eletrônico se iniciará às 10h30.

 

 

Mês

Dia

Janeiro

31

Fevereiro

28

Março

27

Abril

24

Maio

29

Junho

26

Julho

31

Agosto

28

Setembro

25

Outubro

30

Novembro

27

Dezembro

18