Servidor ativo, faça seu requerimento on-line ou agende atendimento presencial, conforme o serviço.
ATENDIMENTO TELEFÔNICO 3236-5000
Nas opções audíveis, informe-se sobre a data do pagamento mensal, prova de vida dos aposentados e pensionistas, aposentadoria, licença-prêmio, perícia médica, ponto eletrônico, avaliação de desempenho, entre outros.
Em casos de dúvidas ou orientações sobre os serviços e ainda para fazer agendamento para o atendimento presencial, escolha a opção "0 - falar com o atendente". A Central de atendimento telefônico da SUGESP funciona de segunda à sexta-feira, de 08h às 18h.
ATENDIMENTO PRESENCIAL AGENDADO
Caso sua demanda tenha que ser resolvida presencialmente, agende seu horário com toda a comodidade em agendamentoeletronico.pbh.gov.br
Categoria: Atendimento de Gestão de Pessoas e Previdência
Serviço: Atendimento para Agentes Públicos Ativos e Aposentados da Administração Direta da PBH
Este serviço refere-se à:
- Esclarecimentos sobre as informações preliminares, desde que o servidor possua o documento Prévia do Benefício;
- Abertura de processos de revisão de proventos, isenção de imposto de renda, revisão de aposentadoria, reversão de aposentadoria, revisão de nível de carreira - aposentado, averbação entre outros para aposentados e pensionistas;
- Abertura de processo de aposentadoria.
Atenção: O processo de Pré Solicitação de aposentadoria deve ser solicitado via portaldosegurado.pbh.gov.br. O somente será aberto após retorno por e-mail orientando o agendamento! Por isso, é imprescindível informar telefone de contato e e-mail ao abrir a Pré solicitação de Aposentadoria.
- Abertura de processos Averbação de Tempo de Contribuição Extramunicipal para servidor ativo, desde que a CTC não possua autenticação eletrônica ou QR Code, pelo qual seja possível constatar a veracidade das informações apresentadas.
Caso a CTC possua autenticação eletrônica ou QR Code, o processo deve ser aberto de forma remota, via Portal do Segurado de Serviços.
- Abertura de pensão por morte do segurado e processos de acertos por falecimento do aposentado e pensionista, mediante a apresentação da certidão de óbito e de todos documentos necessários para instrução do processo.
- Progressão por Escolaridade (Caso a documentação comprobatória não possua autenticação eletrônica ou QR Code, pelo qual seja possível constatar a veracidade das informações apresentadas);
- Exoneração por não entrada em exercício;
- Rescisão a pedido, Por Rompimento De Vínculo Celetista - Emenda Constitucional 103/2019 ou unilateral (serviços que não necessitam de agendamento);
- Revisão De Nível De Carreira Do Servidor;
- Recurso Administrativo Referente A Serviços De Recursos Humanos E Previdência;
- Revisão de Licença Prêmio sobre extensão de jornada /dobra;
- Revisão de remuneração;
- Revisão de Quinquênio sobre extensão de jornada /dobra;
Serviço: Retirada/Devolução Crachá/ Vale Transporte/Alimentação e outros documentos
- Retirada de crachá e sua devolução, quando se tratar de estagiários ou contratos temporários;
- Retirada de cartão de vale transporte/alimentação ou sua devolução (em casos de exclusão do benefício, caso já tenha sido deferida, ou desligamento);
- Entrega de Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) para atualização;
- Retirada de documentos ou cópias de documentos, quando solicitada a via física via sistema.
Para solicitar a 2ª via do crachá, siga as orientações disponíveis neste link.
Para agendar seu atendimento presencial:
a) Acesse o site do https://agendamentoeletronico.pbh.gov.br/agendamento/, clique em “ENTRAR” no canto à direita da tela faça login com sua conta gov.br.
b) Selecione a categoria: Atendimento de Gestão de Pessoas e Previdência e depois o serviço desejado.
c) Após selecionar o serviço, clique em “Agendar Atendimento”.
d) Leia atentamente as informações que aparecerão na tela e marque o campo declarando que está ciente das informações sobre o serviço.
e) Agora é só escolher data e horário para seu atendimento;
f) Não se esqueça de clicar em "Confirmar" para que sua senha de atendimento seja gerada.
O agendamento também pode ser realizado através do ATENDIMENTO TELEFÔNICO, opção, Falar com o atendente.
Para acesso e permanência dos agentes públicos na Gerência Central de Atendimento (GECEA) deverão ser observados:
- A permissão de entrada não poderá exceder 15 minutos antes do horário agendado para o atendimento. No caso dos primeiros horários de atendimento, acesso somente às 8h.
- A proibição do acesso de acompanhantes, exceto nos casos de necessidade comprovada.
- A proibição da permanência na unidade após a finalização do atendimento.
- Para acessar o Ed. Del Rey, é necessária a apresentação do crachá funcional ou identidade
- O atendimento em casos de atrasos acima de 10 minutos, será avaliado e poderá ser acatado de acordo com a disponibilidade.
