A Gestão do Desempenho é um processo contínuo de planejamento do trabalho a ser desenvolvido, acompanhamento do que foi planejado, avaliação e feedbacks. Fazer girar este ciclo contribuirá de forma decisiva para garantir que os objetivos da PBH sejam atendidos de forma eficaz e eficiente.
Tendo como inspiração a metodologia do PDCA (Plan, Do, Check and Act), foi criado o Ciclo da Gestão do Desempenho onde cada quadrante representa um instrumento a partir dos quais os gestores podem acompanhar o desempenho do servidor ao longo do ciclo avaliatório. Nesse contexto, o preenchimento do termo de avaliação ao final do ano irá apenas formalizar todo o acompanhamento realizado pelo gestor, tornando a avaliação menos subjetiva.
O Ciclo da Gestão do Desempenho e seus respectivos instrumentos é representado abaixo:
- 1. Plano de Acompanhamento do Desempenho Profissional - PADP
Uma das etapas mais importantes da Gestão do Desempenho acontece muito antes da avaliação formal: a definição clara das entregas esperadas e o acompanhamento contínuo da equipe ao longo do ano.
É justamente para apoiar esse processo que existe o Plano de Acompanhamento do Desempenho Profissional (PADP).
O que o PADP oferece ao gestor?
O PADP é uma ferramenta simples que permite:
- Definir, junto ao servidor, as principais entregas e atividades a serem acompanhadas;
- Registrar alinhamentos, avanços, dificuldades e feedbacks ao longo do ano;
- Manter um histórico das evidências de desempenho da equipe;
Acompanhar resultados de forma mais objetiva e organizada.
O que registrar?
Não é necessário acompanhar tudo! O ideal é focar nas entregas, atividades e resultados mais relevantes para cada servidor, priorizando aquilo que realmente gera impacto para a unidade e contribui para o alcance dos objetivos da equipe.
O acompanhamento faz a diferença
O PADP deve ser construído e acompanhado em conjunto com o servidor. Essa prática contribui para:
- Clareza das expectativas;
- Maior comprometimento com as entregas;
- Feedbacks mais frequentes e qualificados;
Fortalecimento da relação de confiança entre gestor e equipe.
Quem deve ter um PADP?
O PADP é obrigatório apenas para servidores em estágio probatório, mas seu uso é recomendado para todos os membros da equipe, pois constitui uma importante ferramenta de gestão e desenvolvimento.
Por que vale a pena utilizar?
Muitos gestores enfrentam dificuldades quando chega o momento da avaliação formal do desempenho, justamente porque precisam resgatar fatos, situações e resultados ocorridos ao longo de todo o ano. Com o PADP, essas informações já estarão registradas.
Ao final do ciclo, você terá evidências concretas sobre o desempenho de cada servidor, tornando a avaliação mais objetiva, justa e fundamentada. Além disso, a devolutiva ao servidor ganha mais qualidade, baseada em fatos e resultados efetivamente acompanhados durante o período.
Em outras palavras: o PADP não é mais uma obrigação administrativa. É uma ferramenta que facilita a gestão da equipe hoje e torna a avaliação de desempenho muito mais simples e qualificada amanhã.
- 2. Termo de Avaliação
O Termo de Avaliação é a avaliação propriamente dita. Na PBH o modelo de avaliação adotado é o de competências e o termo de avaliação é um formulário eletrônico que contém os comportamentos observáveis para cada competência a ser avaliada. Ao preencher o Termo de Avaliação, gestores e servidores formalizam suas respectivas avaliações considerando tudo que foi observado e constatado ao longo do ciclo avaliatório.
A avaliação de desempenho não deve ser vista como um processo que visa penalizar ou recompensar os avaliados, mas sim como um instrumento capaz de identificar pontos fortes e a desenvolver, necessidades de capacitação e desenvolvimento e tudo isso com a participação efetiva do avaliado.
No Ciclo da Gestão do Desempenho a avaliação em si não importa tanto quanto o acompanhamento contínuo do desempenho. A aproximação entre gestor e servidor e o momento de reflexão sobre as melhorias necessárias e os objetivos a serem perseguidos ganham mais relevância.
- 3. Devolutiva
O registro da devolutiva é o momento de diálogo entre gestor e servidor. Ele deve ser pautado no respeito e no desejo de contribuir para o crescimento de ambos. É o momento da realização do feedback e de sua formalização, considerando todos os acompanhamentos que foram realizados durante o ciclo avaliatório.
O momento do feedback é de extrema importância para a aproximação entre gestor e servidor. Esse momento deve ser feito sempre na presença do servidor avaliado e deve levar em conta os registros constantes no PADP. A soma desses dois quesitos garante a construção de relações de confiança entre gestores e servidores, o sentimento de pertencimento e engajamento na busca pelo desenvolvimento profissional e, sobretudo, o respeito entre profissionais se se unem como equipe para alcançar os resultados esperados.
- 4. Plano de Desenvolvimento
Após concluir todas as etapas do ciclo da Gestão do Desempenho, os gestores estarão aptos a elaborar um Plano de Desenvolvimento para os servidores de sua equipe que norteará suas ações ao longo de cada ciclo avaliatório para que alcancem um desempenho cada vez melhor.
A ideia é que desempenho e desenvolvimento caminhem juntos, um subsistema alimentando o outro!
Como subsídio à elaboração dos planos de desenvolvimento, a equipe da Gerência de Gestão do Desempenho criou as Trilhas de Aprendizagem como um grande mapa orientador do planejamento do desenvolvimento profissional.
As Trilhas de Aprendizagem foram construídas de acordo com as competências mapeadas e se constituem em um conjunto integrado e sistemático de ações de desenvolvimento, nos mais diversos formatos, visando à aquisição e ao desenvolvimento das competências requeridas para o desempenho profissional.
O Plano de Desenvolvimento é a “cereja do bolo” de todo o ciclo da Gestão do Desempenho. Não deixe passar essa oportunidade, invista no seu crescimento pessoal e profissional.
