A Prefeitura de Belo Horizonte adotou, em 2024, a Política de Tolerância Zero no transporte coletivo da capital, intensificando a fiscalização, o monitoramento e as ações de responsabilização das empresas de ônibus. A iniciativa integra o esforço municipal para garantir um serviço mais seguro, regular e adequado às necessidades da população.
A política é executada pela Superintendência de Mobilidade do Município (Sumob), em conjunto com a BHTrans, Guarda Municipal e o Centro Integrado de Operações de Belo Horizonte (COP-BH).
O que é a Tolerância Zero?
É um conjunto permanente de ações que reforça o controle de qualidade do transporte coletivo, ampliando o rigor no cumprimento das normas de operação e na verificação das condições dos veículos.
O foco é garantir que somente ônibus em condições plenas circulem, com itens de segurança, acessibilidade, climatização, limpeza e documentação em dia.
Como funciona a fiscalização
Fiscalização nas portas das garagens
- Verificação dos ônibus antes da operação diária.
- São checados itens de segurança, pneus, iluminação, elevadores, ar-condicionado, layout, sinalização interna e documentação.
- Veículos irregulares têm a Autorização de Tráfego (AT) recolhida.
Fiscalização nas estações e pontos finais
Acompanhamento das condições estruturais dos veículos, do cumprimento das viagens e da qualidade geral da operação.
Fiscalização ao longo dos itinerários
Equipes móveis realizam abordagens durante a operação, incluindo a interceptação de veículos denunciados pelos usuários.
Monitoramento em tempo real
O COP-BH acompanha todos os ônibus via GPS, permitindo agir rapidamente sempre que é identificada alguma irregularidade.
Ações temáticas e reforçadas
Operações como a “Brisa Fresca” intensificam a vistoria de ar-condicionado em períodos de calor, além de outras ações específicas conforme o cenário operacional.
O que é verificado nas abordagens
Elevador e equipamentos de acessibilidade
Freio de porta
Ar-condicionado
Pneus e sistemas de freio
Iluminação interna e externa
Extintores e itens obrigatórios
Vazamentos
Saídas de emergência
Limpeza interna e externa
Layout padronizado e identificação
Cumprimento da programação
Validade da AT
Possível omissão de viagens
Exemplos de irregularidades encontradas
Elevadores inoperantes
Pneus em más condições
Ar-condicionado com defeito
Freio de porta desligado
Vazamentos de óleo ou ar
Iluminação irregular
Extintores vencidos
Cheiro de fumaça na cabine
Tacógrafo vencido
Omissão de viagens
Veículos com risco à segurança são retirados de circulação imediatamente.
Participação dos usuários
A iniciativa conta com a colaboração da população.
Relatos sobre linha, número do veículo e horário ajudam a direcionar as fiscalizações em tempo real.
Acione:
Portal de Serviços da PBH
PBH APP
WhatsApp (31) 98472-5715
As Comissões Regionais de Transportes e Trânsito (CRTTs)
Compromisso com um transporte melhor
A Política de Tolerância Zero integra o conjunto de esforços da Prefeitura para modernizar o transporte coletivo, fortalecer a segurança, ampliar a qualidade da frota e melhorar a experiência do passageiro.
A iniciativa é contínua e permanente, reforçando o compromisso da cidade com um transporte mais eficiente, digno e confiável.
