Programa de
Inclusão Digital
internet e tecnologia ao alcance de todos
A Prefeitura de Belo Horizonte, por meio do Programa de Inclusão Digital, trabalha para garantir que cada vez mais pessoas tenham acesso às oportunidades disponíveis no ambiente digital, com atenção especial à população em situação de vulnerabilidade social. A iniciativa busca reduzir desigualdades sociais e digitais, levando tecnologia aos territórios que mais precisam, por meio da oferta gratuita de internet, equipamentos e conhecimentos essenciais para o uso seguro e produtivo dessas ferramentas.
Nesse contexto, a Empresa de Informática e Informação do Município de Belo Horizonte – Prodabel coordena as ações do programa com base em três pilares fundamentais: conectividade, acesso a equipamentos e capacitação, promovendo inclusão, autonomia e novas oportunidades para a população.
PERGUNTAS
FREQUENTES
As inscrições estão disponíveis em três formatos para melhor atender o cidadão:
- WhatsApp: entre em contato pelo número (31) 98888-3238
- Plataforma EaD da PBH: acesse o site ead.pbh.gov.br
- Presencialmente: Compareça à Unidade de Inclusão Digital da Prodabel
- Endereço: Rua José Clemente Pereira, 440 – Bairro Ipiranga, Belo Horizonte
- Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00
O Programa de Inclusão Digital tem como prioridade atender pessoas em situação de vulnerabilidade social, mas todos os cidadãos de Belo Horizonte podem se inscrever, respeitando as seguintes faixas etárias:
- Cursos Presenciais: Disponíveis para cidadãos a partir de 16 anos
- Cursos a Distância (EaD): Disponíveis para cidadãos a partir de 14 anos
Equipamentos de informática em qualquer estado de conservação:
- Computadores: Desktops (gabinete, monitor, teclado, mouse e cabos) e notebooks (com fonte de alimentação)
- Dispositivos Móveis: Tablets e smartphones (acompanhados de seus respectivos carregadores)
- Periféricos: Impressoras (com cabo de conexão)
- Partes e peças de equipamentos de TI
Para doar, entre em contato pelos seguintes canais:
- WhatsApp: (31) 98888-3238
- Telefone: (31) 3277-8566
- E-mail: inclusaodigital@pbh.gov.br
- Entrega Presencial: Unidade de Inclusão Digital da Prodabel
- Rua José Clemente Pereira, 440 – Bairro Ipiranga, Belo Horizonte
- Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00
O Centro de Recondicionamento de Computadores - CRC é especializado no recondicionamento exclusivo de equipamentos de tecnologia da informação e comunicação. Por isso, não recebemos outras categorias de eletroeletrônicos, tais como:
- Linha Branca: Refrigeradores, fogões, lavadoras de roupa/louça, secadoras, ar-condicionado, etc.
- Linha Azul: Batedeiras, liquidificadores, ferros de passar, secadores de cabelo, aspiradores de pó, cafeteiras, etc.
O Programa de Inclusão Digital beneficia pessoas físicas em situação de vulnerabilidade social e pessoas jurídicas credenciadas junto ao Ministério das Comunicações que apoiam a Política Municipal de Inclusão Digital.
Além do impacto social, a ação gera um importante benefício ambiental: ao ampliarmos a vida útil dos equipamentos que ainda têm utilidade, reduzimos a geração de resíduos. Para os itens que não possuem mais condições de uso, a Prodabel garante o descarte ambientalmente adequado, evitando a contaminação do solo, do ar e das águas (superficiais e subterrâneas), protegendo a saúde de todos os seres vivos, inclusive a dos seres humanos.
Belo Horizonte conta com Pontos de Inclusão Digital (Telecentros) instalados em todas as regionais do município. Para localizar a unidade mais próxima de você, basta acessar o BH Map: https://bhmap.pbh.gov.br/v2/mapa/idebhgeo#zoom=4&lat=7796893.0925&lon=609250.9075&baselayer=base&layers=ponto_inclusao_digital
Sim. O acesso a todos os Pontos de Inclusão Digital (Telecentros) e a suas atividades é totalmente gratuito para o cidadão, seguindo as diretrizes da Política Municipal de Inclusão Digital.
Para garantir que sua solicitação seja processada corretamente, siga as orientações específicas para cada caso:
Instituições situadas em Belo Horizonte:
1º Passo: Realize o cadastro dos computadores junto ao Ministério das Comunicações pelo link: https://www.gov.br/pt-br/servicos/solicitar-computadores-recondicionados. Guarde o número do protocolo gerado, pois ele será obrigatório para o próximo passo.
2º Passo: O responsável pela instituição deve encaminhar um e-mail para a Secretaria Municipal de Governo (SMGO), pelo endereço smgo@pbh.gov.br, com o assunto "Solicitação de Laboratório". No e-mail, informe:
- Finalidade do espaço e número estimado de computadores;
- Dados da instituição e documentos necessários para envio no e-mail: Nome completo, CPF e RG do responsável legal, CNPJ, Estatuto e Ata de eleição/posse da diretoria atual;
- Número do protocolo gerado no Ministério das Comunicações.
Após o envio, entraremos em contato para agendar a avaliação técnica do espaço e dar continuidade ao processo de instalação.
Para se conectar, basta ativar o Wi-Fi do seu dispositivo (celular, tablet ou notebook) quando estiver em uma área de cobertura e selecionar a rede oficial da Prefeitura.
- Acesso livre: Não é necessário possuir senha, facilitando a conexão imediata de qualquer cidadão.
Belo Horizonte possui centenas de pontos de internet gratuita em praças, parques, vilas e prédios públicos. Confira o local mais próximo de você no BH Map: https://bhmap.pbh.gov.br/v2/mapa/idebhgeo#zoom=1&lat=7805510.40003&lon=611087.11873&baselayer=base&layers=equip_publico_wifi%2Cprograma_vila_mais_conectada%2Chotspot.
Não. Uma vez conectado, você pode navegar pelo tempo que desejar. O acesso é ilimitado e gratuito.
Se você encontrar falhas no sinal ou dificuldade de conexão em um ponto indicado no mapa, abra uma solicitação de reparo pelo link: https://servicos.pbh.gov.br/servicos+manutencao-e-restabelecimento-de-acesso-a-internet-gratuita-wi-fi+6480f1b335893d2d845fb37f.
DEPOIMENTOS
Nilda Lopes de Oliveira
"Eu gostei muito do curso, eu tinha muita vontade de aprender informática desde nova, entrei sem saber nada e já aprendi várias coisas aqui na Prodabel. Espero que eu possa continuar aprendendo mais. Já aprendi o básico e gostaria de continuar aprendendo mais ainda!"
Ana Amaral
"Estou apaixonada pelo computador! Ele veio em boa hora, tanto para minha filha estudar quanto para eu imprimir algumas coisas. O computador é top demais!"
Antônio Abreu
"O objetivo principal da instituição é romper a barreira da comunicação. Criamos o curso de informática pois os surdos, muitas vezes, não sabem como utilizar as ferramentas digitais. Recebemos todos os computadores da Prodabel, os surdos amam este projeto e o telecentro é muito positivo para nós."
NÚMEROS DO PROGRAMA
Telecentros Ativos
Computadores Doados
Certificados emitidos
Conectividade
WI-FI GRATUITO
O pilar conectividade propicia conexão às pessoas digitalmente excluídas, através do acesso gratuito à internet com sinal wi-fi mantido pela Prefeitura. Por meio do projeto transformador Cidade Inteligente, Belo Horizonte ganhará mais 1.278 pontos de Wi-Fi até 2029. Essa iniciativa de inclusão digital garantirá internet gratuita em parques, praças, vilas e ocupações, democratizando o acesso à rede na capital.
O projeto já levou pontos de internet para todas as 220 vilas, favelas e conjuntos habitacionais. Belo Horizonte já registra, ao todo, mais de 5.000 pontos ativos em todo o município e mais de 3,3 milhões de usuários cadastrados.
PONTOS DE INCLUSÃO DIGITAL - TELECENTROS
A Prefeitura de Belo Horizonte, por meio da Prodabel, disponibiliza mais de 150 Pontos de Inclusão Digital (Telecentros) espalhados pela cidade, oferecendo acesso gratuito a computadores conectados à internet. Alguns desses espaços são de livre acesso à população, enquanto outros são restritos ao público atendido pela instituição parceira, como creches, escolas e Instituições de Longa Permanência de Idosos (ILPIs).
Nos Telecentros os cidadãos podem realizar diversas atividades do dia a dia, como enviar e-mails, pagar contas, acessar serviços públicos, fazer pesquisas, estudar e aproveitar conteúdos de lazer na internet. Além disso, os espaços também oferecem oportunidades de qualificação profissional, por meio de cursos gratuitos realizados presencialmente ou pela plataforma de ensino a distância da Prefeitura [https://ead.pbh.gov.br].
Os Telecentros estão presentes em instituições diversas, como bibliotecas, Centros de Referência de Assistência Social (CRAS), centros culturais, igrejas, associações de moradores e organizações da sociedade civil, aproximando a tecnologia do cotidiano das comunidades.
Instituições interessadas em receber um novo Telecentro podem solicitar sua implantação por meio do Portal de Serviços da Prefeitura de Belo Horizonte, seguindo as orientações disponíveis no link: https://servicos.pbh.gov.br/servicos+telecentro-ponto-de-inclusao-digital+6352d6990e9b0124107864eb
Para solicitar a implantação de um telecentro em organizações sociais, siga as instruções abaixo:
1. O responsável pela organização deve encaminhar e-mail para a Secretaria Municipal de Governo, através do endereço smgo@pbh.gov.br. No e-mail é necessário informar a finalidade da organização e a finalidade de uso do espaço no qual se deseja implantar o telecentro, o número estimado de computadores que o espaço comporta, além dos dados e documentos da organização, incluindo: a. Nome completo, CPF e RG do responsável pela organização; b. Ata de eleição e posse da diretoria atual; c. Estatuto da organização; d. CNPJ da organização. 2. A instituição deverá realizar seu cadastro como Ponto de Inclusão Digital no Ministério das Comunicações, através do portal https://www.gov.br/pt-br/servicos/solicitar-computadores-recondicionados. Após preencher o formulário, pedimos ao solicitante que encaminhe o número do protocolo gerado à Prodabel através do e-mail crcprodabel@pbh.gov.br.3. A equipe técnica da Prodabel entrará em contato para agendar a vistoria técnica e orientar sobre os procedimentos de instalação do telecentro.
As instruções para implantação de telecentro em organizações sociais também podem ser acessadas pelo Portal de Serviços da Prefeitura.
Equipamentos
DOAÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA
A Prefeitura de Belo Horizonte, por meio do Programa de Inclusão Digital de Belo Horizonte, dá um novo destino a computadores, notebooks, tablets e smartphones que você ou sua empresa não utilizam mais. Ao doar, você contribui diretamente para que mais cidadãos tenham acesso a tecnologia e a oportunidades de capacitação.
Até fevereiro de 2026, foram doados mais de 3.000 equipamentos recondicionados para famílias em situação de vulnerabilidade e cerca de 3.400 para pessoas jurídicas com finalidade social, além do repasse de mais de 50.000 equipamentos para alunos da rede municipal.
Como doar:
Interessados(as) em colaborar podem doar computadores, notebooks, celulares e tablets usados para a Prodabel, entrando em contato pelos seguintes canais:
- WhatsApp: (31) 98748-2339
- Telefone: (31) 3277-8566
- E-mail: crcprodabel@pbh.gov.br
- Presencialmente:Pessoas físicas também podem fazer a entrega presencial dos equipamentos na Unidade de Inclusão Digital da Prodabel (Rua José Clemente Pereira, 440 - Ipiranga), de segunda a sexta, das 08h às 17h.
Sua doação transforma vidas e protege o meio ambiente
Esta iniciativa possui um papel ambiental estratégico: ao ampliar a vida útil dos equipamentos, reduzimos drasticamente o volume de resíduos descartados. Além disso, garantimos a destinação final ambientalmente adequada de todos os rejeitos eletrônicos, seguindo rigorosamente as premissas da Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei nº 12.305/2010).
Saiba mais:
Se você tem interesse em se aprofundar sobre o tema, inscreva-se no curso gratuito de “Educação Ambiental e Resíduos Eletroeletrônicos”, disponível na plataforma EaD da PBH [ead.pbh.gov.br], com emissão de certificado.
CENTRO DE RECONDICIONAMENTO DE COMPUTADORES – CRC
O Centro de Recondicionamento de Computadores - CRC é a unidade da Prodabel responsável por fomentar a economia circular e a responsabilidade socioambiental dentro do Programa de Inclusão Digital da PBH. O Centro recebe equipamentos eletroeletrônicos de informática que estão em desuso - computadores, notebooks, smartphones e tablets - realiza seu recondicionamento e os disponibiliza, em condições de uso, para quem mais precisa.
Além de recondicionar os equipamentos para a doação destinada a famílias em situação de vulnerabilidade social, o CRC realiza a instalação e manutenção dos computadores que compõem os diversos Pontos de Inclusão Digital (Telecentros) localizados em todas as regiões da cidade.
Capacitação
CURSOS GRATUITOS
A Prefeitura de Belo Horizonte, por meio da Prodabel, garante ao cidadão diversos cursos gratuitos (on-line e presenciais). Serão ofertadas mais de 12.000 vagas até o final de 2026 em cursos de tecnologia, empreendedorismo digital, educação ambiental e resíduos eletroeletrônicos e oficinas itinerantes de inclusão digital na Unidade Móvel de Inclusão Digital.
Até fevereiro de 2026, mais de 26.000 certificados foram emitidos, com quantidade expressiva de mulheres, jovens e idosos.
VAGAS ABERTAS
Introdução à Inteligência Artificial (IA) e aplicações no dia a dia
ON-LINE [EAD]30 horas
QUERO ME INSCREVER
Após receber a confirmação de sua incrição, realize o acesso na plataforma conforme passo a passo abaixo:
UNIDADE MÓVEL DE INCLUSÃO DIGITAL (CARRETA DE INCLUSÃO DIGITAL)
A Unidade Móvel de Inclusão Digital é uma carreta itinerante equipada com dois laboratórios de informática climatizados, com 10 computadores em cada laboratório, conectados à internet. Sua missão é levar tecnologia e conhecimento a todas as regionais da cidade, facilitando o acesso de moradores a cursos de informática, oficinas e navegação gratuita.
Por meio da Unidade Móvel de Inclusão Digital são realizadas oficinas de Informática Básica, Pilotagem de Drone, Educação Ambiental e Robótica em diferentes regiões da cidade, ampliando o acesso da população ao conhecimento e às tecnologias digitais. Além disso, participa de ações intersetoriais desenvolvidas em parceria com diversas áreas da Prefeitura, com destaque para as oficinas de Pensamento Computacional voltadas a crianças e jovens da rede municipal de ensino.
