A Prefeitura de Belo Horizonte oferece 200 vagas de teleconsulta, por dia, para moradores da capital a partir de 2 anos de idade cadastrados em um dos 153 centros de saúde do município. Em 2025, das 48 mil vagas ofertadas, cerca de 85% foram efetivamente utilizadas, o que representa 41 mil atendimentos realizados por meio da modalidade remota.

Nos primeiros 20 dias deste ano, mais de 2,7 mil pessoas foram atendidas. O serviço funciona das 8h às 20h e é voltado para casos clínicos leves, como sintomas respiratórios, suspeita de arboviroses, diarreias e dores de cabeça.

“A eficiência desse tipo de atendimento tem atraído cada vez mais pessoas. Na comodidade de casa, sem enfrentar trânsito ou longas esperas, o paciente realiza a consulta de forma remota e, quando necessário, recebe a prescrição de medicamentos e as orientações necessárias para cada caso”, destaca a subsecretária de Atenção à Saúde, Raquel Felisardo.

O sistema utilizado para as teleconsultas foi desenvolvido em parceria com a Unimed-BH e garante acesso seguro e eficiente. A plataforma exige CPF e senha para login, além da validação por Captcha, mecanismo que impede acessos automatizados.

O agendamento é simples. Após acessar a plataforma disponível no portal da Prefeitura, o usuário deve selecionar a data e o horário disponíveis para atendimento. O acesso à sala virtual pode ser feito até cinco minutos antes do horário agendado, com tolerância de até cinco minutos após o início da consulta, em caso de atraso.

Para casos pediátricos, o agendamento e a consulta devem ser realizados sempre pelo cadastro da criança. Durante o atendimento, menores de 18 anos precisam estar acompanhados por um responsável maior de idade.

Cadastro

As pessoas que residem em Belo Horizonte e que ainda não têm cadastro em uma unidade básica de saúde devem procurar o centro de saúde de referência. Os endereços estão disponíveis no portal da Prefeitura. Após essa etapa, o cidadão já pode acessar a plataforma on-line, concluir o registro e utilizar o serviço de teleconsulta.