Para garantir mais agilidade no atendimento e ampliar o acesso dos usuários da rede SUS-BH, a Prefeitura de Belo Horizonte reforçou a equipe do serviço de teleconsulta e ampliou o horário de atendimento, passando a ser das 7h às 20h, durante o período de sazonalidade de doenças respiratórias.  Seis profissionais foram contratados, sendo quatro médicos e dois enfermeiros. Anteriormente, o primeiro agendamento podia ser feito apenas a partir das 8h.

Neste ano já foram realizados mais de 11,2 mil teleatendimentos, considerando queixas clínicas leves, como sintomas de dengue, zika e chikungunya, diarreias e dores de cabeça. Em relação às doenças respiratórias, entre janeiro e abril, foram registradas mais de 2 mil teleconsultas. Comparando os dados de fevereiro e março, os agendamentos subiram 58%, passando de 524 para 901.

“O incremento no serviço de teleconsulta amplia o acesso e traz mais resolutividade para casos de menor complexidade. Isso contribui para reduzir a necessidade de busca por atendimento presencial nas unidades de saúde. Além disso, conseguimos alcançar mais pessoas e oferecer um cuidado oportuno, sem que o usuário precise sair de casa”, destaca a diretora de Atenção às Urgências e Emergências, Renata Mourão.

Agilidade

A teleconsulta é ofertada para moradores da capital a partir de 2 anos de idade, desde que estejam cadastrados em um dos 153 centros de saúde. Caso o cidadão não tenha cadastro, deve procurar a unidade de referência para realizar o procedimento. Os endereços estão disponíveis no portal da Prefeitura.

Após o cadastro, basta acessar a plataforma e criar um login. No momento do agendamento, é necessário informar CPF e senha. Com o login realizado, o usuário deve selecionar o horário disponível para atendimento. O acesso à sala virtual pode ser feito até cinco minutos antes da consulta, com tolerância de cinco minutos após o início.

Após a consulta, de acordo com o diagnóstico, o paciente receberá orientações, além da prescrição de medicamentos e outros documentos médicos que se fizerem necessários, enviados para o e-mail cadastrado em até 24 horas. Com a receita, o paciente ou responsável poderá retirar a medicação ou agendar o exame no centro de saúde de referência.