A Prefeitura de Belo Horizonte atendeu 99,96% de todas as demandas por tapa-buracos no período entre 1º de setembro de 2025 e 31 de agosto de 2026. Foram 132.103 operações neste período, alcançando todas as regionais da capital.

Os dados constam em balanço elaborado pela Diretoria de Manutenção de Infraestrutura Viária (Dmiv), vinculada à Subsecretaria de Zeladoria Urbana (Suzurb), responsável pelo serviço. Entre todas as demandas, 94,23% foram atendidas no prazo padrão, estabelecendo um tempo médio de atendimento de apenas um dia.

A Regional Barreiro teve 100% das mais de 19 mil demandas atendidas. As regiões Leste (8,3 mil) e Venda Nova (13,8 mil) alcançaram 99,99% de atendimento. Outro destaque é a Regional Pampulha, líder em solicitações por tapa-buracos no período avaliado, com 28,9 mil demandas, as quais 99,97% foram atendidas.

De acordo com o relatório, 75,7% das demandas surgiram das próprias buscas-ativas da Dmiv, que reúnem os sistemas internos da Smobi, sobretudo os apontamentos das Gerências Regionais de Manutenção (Germas). Outros 24,3% se originam de solicitações da comunidade, majoritariamente via Portal da PBH ou aplicativo BH Sim.

Bairros e ruas mais demandados

Entre os bairros mais demandados, destacam-se Bandeirantes (2.335 solicitações) e Céu Azul (2.152) ambos com índice de atendimento de 100%, evidenciando boa capacidade de resposta da PBH justamente onde há maior volume de solicitações. A soma dos 20 bairros mais demandados chega a 30,5 mil solicitações, com atendimento de 99,94%.

Já entre os logradouros com mais ocorrências, a Avenida Teresa Cristina lidera com 919 registros, seguida por Avenida Francisco Negrão de Lima (442), ambas com índice de atendimento também próximo ou igual a 100%. Entre os 20 endereços com mais demandas, em 17 deles a PBH alcançou 100% de atendimento.

Como solicitar o serviço

Os moradores podem solicitar operações de tapa-buracos pelos canais oficiais da Prefeitura: o aplicativo PBH SIM ou o portal www.pbh.gov.br Após o registro, é gerado um número de protocolo, que permite acompanhar a solicitação e os prazos de atendimento. Caso o número seja perdido, é possível recuperá-lo no Portal de Serviços, utilizando o CPF. Os pedidos feitos pelo aplicativo BH SIM também ficam disponíveis na seção “Minhas solicitações”.