A Defesa Civil de Belo Horizonte iniciou nesta sexta-feira (2) a Capacitação em Primeiros Socorros Psicológicos (PSP) com os agentes que atuam diretamente no atendimento à população. A iniciativa busca ampliar a preparação dos profissionais para lidar com os impactos emocionais provocados por situações de emergência e desastres como inundações, deslizamentos e desabamentos.

A capacitação é realizada por estudantes de psicologia, com orientação da professora Bruna Coutinho Silva, da Faculdade de Psicologia da PUC Minas. Com abordagem prática e participativa, em formato de oficina, as atividades serão desenvolvidas na sede da Subsecretaria Municipal de Proteção e Defesa Civil (Supdec), no Barro Preto.

Participam profissionais de diferentes áreas da Defesa Civil, incluindo agentes administrativos, vistoriadores, integrantes do Teleatendimento 199 e servidores de áreas técnicas.

Acolhimento em momentos de crise

A atuação da Defesa Civil vai além da avaliação dos riscos físicos. Em ocorrências graves, os agentes estão frequentemente entre os primeiros profissionais do poder público a estabelecer contato com moradores que acabam de enfrentar situações de grande impacto emocional.

Perda da residência, destruição de bens, necessidade de deixar o imóvel, inundações, deslizamentos e outras emergências podem provocar medo, ansiedade, desorientação e sofrimento.

Nesse contexto, os Primeiros Socorros Psicológicos oferecem ferramentas para uma abordagem mais humanizada e segura. O objetivo não é substituir o atendimento especializado em saúde mental, mas preparar os agentes para observar, escutar, acolher, oferecer apoio prático e identificar situações que necessitem de encaminhamento para outros serviços da rede pública.

O subsecretário de Proteção e Defesa Civil de Belo Horizonte, Elcione Menezes Alves, ressalta que investir na preparação também significa aprimorar a qualidade do atendimento prestado à população nos momentos de maior vulnerabilidade. 

“A Defesa Civil trabalha para proteger vidas e isso também passa pela forma como acolhemos as pessoas nos momentos mais difíceis. Em uma situação de emergência, muitas vezes nossos agentes estão entre os primeiros profissionais a chegar e a ter contato com famílias que enfrentam medo, perdas e insegurança. A capacitação em Primeiros Socorros Psicológicos fortalece a preparação das nossas equipes para oferecer um atendimento cada vez mais humano, responsável e qualificado, além de contribuir para o cuidado com os próprios profissionais que estão diariamente na linha de frente”, destaca.

Atividades práticas

O conteúdo será desenvolvido de forma progressiva. Os primeiros encontros serão destinados ao acolhimento dos grupos, à troca de experiências vivenciadas em situações emocionalmente desafiadoras e à introdução aos Primeiros Socorros Psicológicos.

Nas etapas seguintes, serão trabalhados os princípios e as orientações desse tipo de atendimento, a identificação de situações de crise e a aplicação prática baseada em três ações: observar, escutar e aproximar.

A programação também abordará situações de maior complexidade, formas adequadas de encaminhamento para a rede de atendimento e práticas de cuidado e apoio entre os integrantes das equipes.

Linha de frente

A capacitação também dedica atenção ao cuidado com os próprios agentes. Os profissionais da Defesa Civil atuam em ambientes de pressão e podem ter contato com famílias em sofrimento, imóveis atingidos e outras situações de forte impacto emocional. 

Por isso, o treinamento aborda práticas de autocuidado, gerenciamento do estresse e apoio entre colegas, contribuindo para fortalecer as equipes e prepará-las para atuar de maneira segura e humanizada em situações críticas.