A Prefeitura de Belo Horizonte lançou duas novas plataformas para ampliar e simplificar a comunicação e a interação com o cidadão: o portal unificado BH Sim e a assistente virtual Bel. As duas ferramentas reforçam o compromisso com a transformação digital da cidade e chegam para facilitar a solicitação e o acesso aos mais de 1,4 mil serviços públicos digitais disponíveis para os moradores da capital.

O portal BH Sim é uma plataforma agregadora, desenhada para ser o único ponto de contato digital entre o cidadão e a PBH. Concentra todas as interações, facilitando o acesso a informações e documentos municipais, o registro e acompanhamento de solicitações de serviços, o recebimento de notificações importantes da Prefeitura, entre outros. A plataforma pode ser acessada por esse link ou pelo APP disponível para IOS e Android.

A Bel, nova assistente virtual da PBH, chega para ser a principal porta de entrada para os serviços municipais, solucionando dúvidas, respondendo e direcionando solicitações de maneira ágil e intuitiva. Utilizando linguagem natural, a inteligência artificial pesquisa de forma eficiente e fornece a resposta ou link correto imediatamente, podendo ser acionada em diversos canais institucionais da Prefeitura, como o BH Sim (APP e portal), Portal PBH, Portal de Serviços e o WhatsApp oficial da PBH.

“Com esses lançamentos reafirmamos o compromisso de colocar a tecnologia a serviço do cidadão. Não estamos apenas entregando ferramentas, mas garantindo que o morador ganhe tempo e a relação com a administração seja mais simples, fácil, rápida e transparente”, ressalta o diretor-presidente da Prodabel, Fernando Lopes.

A união da Bel com o BH Sim representa um salto significativo na qualidade da experiência tecnológica do cidadão de Belo Horizonte, trazendo mais eficiência, agilidade e acesso para os belo-horizontinos.