Nos quatro dias de Carnaval (14 a 17 de fevereiro), seis pontos de atendimento do “Posso Ajudar?” darão orientações para que as pessoas curtam o Carnaval com mais tranquilidade. São informações sobre transporte; alterações e desvios viários; pontos de embarque e desembarque; localização de pontos de ônibus remanejados; trajetos dos blocos; e informações turísticas.

Ao todo, 58 funcionários da Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana (SMMUR), Superintendência de Mobilidade do Município de Belo Horizonte (Sumob) e BHTrans estarão mobilizados para atender os foliões e usuários do transporte coletivo, garantindo suporte para quem precisa se deslocar pela cidade no ritmo do Carnaval.

Os atendimentos serão nos seguintes locais:

- Praça Rui Barbosa (Avenida dos Andradas, 7.588)
- Mercado Central (Avenida Amazonas com Rua Santa Catarina)
- Praça Diogo de Vasconcelos (Savassi)
- Praça Tiradentes (Rua Timbiras com Rua Paraíba)
- Estação Pampulha
- Estação São Gabriel

Responsável pelas equipes, Walkiria Monteiro Carmo destaca que a iniciativa é parte fundamental para o sucesso da festa e a mobilidade. “O Carnaval é uma festa espetacular da nossa cidade e queremos que o folião, o turista e qualquer cidadão que precise de alguma informação ou orientação sobre mobilidade saiba que estamos aqui para ajudar”.

Em 2025, as equipes do “Posso Ajudar?” fizeram 9.517 atendimentos.

Bloco do Cata Perdido

Com o grande fluxo de blocos no Hipercentro e as mudanças temporárias nos pontos de ônibus, a PBH também colocará  em operação o Bloco do Cata Perdido, serviço associado ao “Posso Ajudar?”, criado para atender principalmente passageiros com prioridade, como  idosos, pessoas com mobilidade reduzida e pacientes em tratamento médico (como os atendidos por clínicas de nefrologia), garantindo apoio para retornar para casa ou localizar o ponto correto de embarque.

O atendimento começa às 7h30. Assim que a demanda chega à central do “Posso Ajudar?”, os veículos do Bloco do Cata Perdido são acionados e se deslocam até o local para prestar auxílio. Os veículos utilizados, incluindo vans e carros de apoio, estão identificados com a mensagem “A Serviço da BHTrans”, e os profissionais atuam uniformizados.

Parcerias

Além das orientações de mobilidade, os pontos de atendimento contarão com equipes da Secretaria Municipal de Saúde atuando com foco na prevenção às Infecções Sexualmente Transmissíveis (IST). Por meio do Bloco da Prevenção, profissionais do programa BH de Mãos Dadas Contra a Aids e do Mobiliza SUS vão distribuir preservativos internos e externos, além de gel lubrificante e autotestes de HIV.

O Ministério Público do Estado de Minas Gerais (MPMG) e o Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG) também participarão da ação, com a disponibilização de material educativo e orientações sobre canais de denúncia durante o período da folia.

Nos postos de atendimento também será possível obter informações sobre o transporte metropolitano, por meio de QR Code disponibilizado nos locais.