O aplicativo oficial da Prefeitura de Belo Horizonte, PBH App, entrou em uma nova fase e passou a se chamar BH SIM, se consolidando como uma das principais ferramentas digitais de atendimento ao cidadão. A plataforma agora conta com um layout mais moderno e funcionalidades aprimoradas, proporcionando maior eficiência e melhor experiência para a população.

De acordo com a subsecretária de Modernização da Gestão da Secretaria Municipal de Planejamento, Orçamento e Gestão, Renata Coelho, “a atualização traz uma experiência mais intuitiva e agradável para os usuários. Além disso, o aplicativo passa a contar com uma nova identidade visual, adotando a logomarca do BH Sim e reforçando a evolução da plataforma e alinhamento dela com as iniciativas digitais do município”. 

128 serviços disponíveis

Disponível gratuitamente para sistemas Android, iOS e também na versão desktop, o aplicativo já conta com mais de 384 mil usuários, reúne 128 serviços e requerimentos que podem ser acessados de forma simples e rápida, sem a necessidade de deslocamento até unidades presenciais. De janeiro a fevereiro, cerca de 25 mil solicitações foram registradas por meio da plataforma, representando cerca de 30% do total de demandas registradas nos canais oficiais de atendimento ao cidadão no período.

Por meio da plataforma, o cidadão pode solicitar serviços de zeladoria urbana, acessar informações fiscais e acompanhar demandas registradas. Entre as funcionalidades disponíveis estão registro de tapa-buraco, denúncia de importunação sexual em ônibus, teleconsultas médicas,  consulta ao mapa da Feira da Afonso Pena, adoção de animais, emissão de guia de IPTU, extrato de débitos municipais, agendamento de serviços, além de acesso ao boletim escolar de estudantes da rede municipal e resultados de exames laboratoriais realizados em unidades de saúde.

Outro destaque é a possibilidade de acompanhar o andamento das solicitações pelo número de protocolo. Após a conclusão do atendimento, o usuário ainda pode avaliar o serviço prestado, contribuindo para o aprimoramento contínuo da gestão pública.

O aplicativo também oferece o recurso “Encontre na Cidade”, que utiliza geolocalização para indicar equipamentos públicos próximos, como escolas, hospitais e parques. A experiência digital foi reforçada com a integração da Bel, assistente virtual com inteligência artificial, que auxilia o usuário com orientações e informações sobre serviços municipais.

Além do aplicativo, os serviços da Prefeitura continuam disponíveis por outros canais oficiais, como os portais pbh.gov.br e servicos.pbh.gov.br, e pelo telefone 156.